Serviceboken

Nu börjar saker falla på plats och en första prototyp av serviceboken är klar att testa. Serviceboken innehåller i ett första steg  cykelregister och ett ärende hanteringssystem. Serviceboken gör det även möjligt att skicka feedback till kundtjänsten och anslutna verkstäder. Har du registrerat din cykel i cykelregistret är den även upplagd i kundtjänst, vilket innebär att om du ringer in till kundtjänsten skapas automatiskt ett ärende kopplat till din cykel.

Serviceboken är en sk webbapp (PWA), vilket innebär att den går att installera på din mobiltelefon eller dator som en genväg till webbsidan samt att det finns ett ett lokalt gränssnitt på telefonen som fungerar utan koppling till Internet.

Cykelregistret

Cykelregistret förutsätter att du först märker din cykel med någon typ av stöldskyddsmärkning. Vi rekommenderar SSF kompletta märkningssats som märker cykel och cykeldelar med både synlig och osynlig märkning. Sen att en betrodd partner eller cykelverkstad validerar att din cykel tillhör dig. Därefter registrerar vi din cykel i registret med bilder på cykel, laddar upp kopia av värdehandling som bevis på ägarskap. Vill du även ha din cykel sökbar, kan vi installera en spårsändare som gör det möjligt att hitta en saknad cykel.

Grundläggande princip för cykelregistret. En cykel äger sin egen information

Ärendehantering

Kundtjänst

Kontakta kundtjänst genom den gula knappen (yellotab) med texten feedback i nedre vänstra hörnet eller ring telefonsvararen på tel: +46 10 884 48 22

Som utvald testpanel i solarxbike har ni möjlighet att testa dessa funktioner och ge feedback

  1. Testa att ladda ner appen till dator eller telefon
    – Installera på mobil: Surfa till hemsidan med webbläsaren på mobilen, välj sedan dela och ”lägg till på hemskärmen” klart!
    -Installera på dator: Surfa till hemsida, välj iconen i adressfältet till höger ”installera”, vips klart!
  2. Testa att ringa kundtjänst (Automatisk telefonssvarare)
    –  tel: +46 10 884 48 22
  3. Testa att skicka feedback från hemsida till kundtjänst
    – Välj den gula feedback knappen nere till vänster
  4. Testa att fråga chatbotten
    Skriv sökord ”cykel” och se resultatet. Denna chatbot att använda sig av AI och kommer när tiden är mogen att kunna svara på mer komplexa frågor.